Редакция от 01.03.2024
ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ «ZDRVYAK»
Настоящий Лицензионный Договор (далее - «Договор») является офертой ООО «Блокчейн» (ОГРН 1186234018442, ИНН 6234181385, КПП 623401001), именуемого в дальнейшем Лицензиар, пользователю, именуемому в дальнейшем, Лицензиат. Договор признается заключенным с момента его акцепта Лицензиатом. Под акцептом в целях Договора понимается факт оплаты Лицензиата за Лицензию.
1.1. ПО – программное обеспечение для ЭВМ «ZDRVYAK», исключительные права на использование которого принадлежат Лицензиару. Программа является приложением для компьютера или мобильного телефона и предназначена для общения в реальном времени со своими клиентами через сайты. Описание функций ПО:
ПО поддерживает следующие версии операционных систем: Windows 8 и выше, macOS 10.12 и выше, Linux x64, iOS 15 и выше, Android 8 и выше, а также актуальные версии следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Yandex.Browser, Microsoft Edge, Safari, браузер по умолчанию в Android.
1.2. Лицензия – неисключительное право Лицензиата использовать ПО, передаваемое Лицензиату Лицензиаром, с ограничением доступного набора Опций, числа Операторов и срока использования.
1.3. Опция, или Дополнительная Опция – функция ПО, право Лицензиата на использование которой передается Лицензиату в соответствии с заказом на Лицензию.
1.4. Сайт Лицензиара – Веб-сайт https://ZDRVYAK.com
1.5. Сотрудник - пользователь, имеющий возможностью чтения диалогов с помощью ПО.
1.6. Тариф – стоимость использования ПО, определяемая Лицензиаром и размещаемая на Сайте Лицензиара. Лицензиат приобретает Лицензию согласно Тарифу, действующему на момент приобретения Лицензии.
1.7. Первоначальная Лицензия – Лицензия, предшествующая Подписке.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является передача Лицензиаром неисключительных прав использования ПО Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии путем предоставления доступа к серверу Лицензиара.
2.2. Функция "наблюдение за диалогами" предоставляется с ограничением. Максимальное количество диалогов, одновременно отображаемых в интерфейсе составляет 10000.
2.3. Лицензиат вправе использовать ПО следующими способами: 2.3.1. Получать доступ к диалогам посетителей, за исключением периодов проведения технических работ; 2.3.2. Использовать все функциональные возможности ПО, указанные в Лицензии, с учетом ограничения набора Опций и срока использования.
2.4. Лицензиат не вправе передавать право использования ПО третьим лицам.
3. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. Лицензиар обязан предоставить Лицензиату неисключительную Лицензию в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты за Лицензию.
3.2. Лицензиат обязан использовать ПО только теми способами, которые предусмотрены Договором, и согласно ограничениям, определяемым Лицензией.
3.3. Лицензиату предоставляется техническая поддержка в отношении использования ПО в течение всего срока действия Лицензии. Поддержка осуществляется по адресу https://t.me/DemidovEvgeny.
3.4. Лицензиар может проводить технологические перерывы в предоставлении доступа к ПО, которые рассматриваются как предоставление доступа к ПО в штатном режиме и не являются основанием для перерасчета оплаченных Лицензиатом сумм. Технологические перерывы могут проводиться в том числе для обновления функциональности ПО. Технологические перерывы не превышают 4 часов за один календарный месяц и проводятся в ночное время (с 23:00 до 06:00 по московскому времени).
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Лицензиат имеет право на добавление Сотрудника.
4.2. Сотрудник имеет право по запросу изменять контент для обучения ИИ Консультанта один раз в месяц.
4.3. Сотрудник имеет право получать данные отправляемые в CRM; иметь доступ к статистическим данным; получать доступ к архиву диалогов.
4.4. В течение срока действия Договора Лицензиат обязуется: 4.4.1. не модифицировать исходный код ПО; 4.4.2. не модифицировать внешний вид пользовательских интерфейсов ПО; 4.4.3. не использовать для взаимодействия с серверами Лицензиара стороннее ПО.
4.5. Лицензиат обязуется не собирать и не обрабатывать персональные данные резидентов ЕС и ЕЭЗ с использованием ПО.
4.6. Лицензиар вправе изменять Тариф на покупку новых Лицензий.
4.7. Лицензиар вправе без предварительного уведомления производить обновления ПО, изменять набор функций, внешний вид и логику работы ПО.
4.8. Лицензиар оставляет за собой право по своему усмотрению без уведомления Лицензиата и без объяснения причин в любое время ограничить или полностью заблокировать доступ Лицензиата к ПО с последующим возвратом в течение 5 (пяти) рабочих дней Лицензиату части стоимости Лицензии, пропорционально равной оставшемуся сроку действия Лицензии. Лицензиар не возмещает Лицензиату убытки, упущенную выгоду и/или иные расходы, связанные с блокировкой доступа Лицензиата.
4.9. Лицензиар оставляет за собой право на использование любой информации, материалов Лицензиата, размещенных в открытом доступе на страницах Лицензиата в сети «Интернет» , а равно упоминание, ссылки на такие материалы, сайты Лицензиата, в коммерческих целях, маркетинговых целях и иных незапрещенных законом целях, за исключением случаев, когда от Лицензиата было получено письменное возражение на такое использование, упоминание, ссылку и/или иные способы использования материалов, сайтов Лицензиаром.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, ПОДПИСКА И ПЕРЕДАЧА ПРАВ
5.1. Для приобретения Лицензии, Лицензиат оформляет заказ в Разделе Оплата, и указывает при этом параметры лицензии: набор Опций, информацию для ответов ИИ Консультанта и срок использования ПО. Лицензиат оплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение за право использования ПО в соответствии с Тарифом и выбранными параметрами Лицензии (https://ZDRVYAK.com/pricing). НДС не облагается на основании ст. 149 п. 2 пп.26 НК РФ. Лицензиар не выставляет Лицензиату счета-фактуры на основании п.3 ст 169 НК РФ.
5.2. Если по законодательству иностранного государства Лицензиату необходимо удержать, уплатить любые налоги и сборы, взимаемые в таком иностранном государстве с Лицензиара, как с получателя дохода, включая, в частности, НДС и налог на доход (прибыль), взимаемый у источника, а также любые аналогичные налоги, которые могут заменять или дополнять существующие, то размер вознаграждения, подлежащего выплате Лицензиару, увеличивается таким образом, чтобы чистая сумма, полученная Лицензиаром после удержания или уплаты указанных налогов, была равна сумме, указанной в Тарифе в соответствии с выбранными параметрами Лицензии.
5.3. В случае оплаты Первоначальной Лицензии через платежные системы, Подписка включается автоматически.
5.4. Лицензиат оплачивает выставленный счет путем перечисления Лицензиару 100% суммы, указанной в счете. Счет выставляется Лицензиату по запросу.
5.5. Лицензиар обязуется передать право использования ПО (активировать Лицензию), согласно указанным в Лицензии ограничениям, в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты поступления оплаты за Лицензию на счет Лицензиара.
5.6.В случае, если в течение 10 (десяти) дней от даты оплаты Лицензии Лицензиар не получил от Лицензиата письменной претензии, связанной с объемом предоставленных прав, то считается, что неисключительное право использования ПО предоставлено Лицензиату в полном объеме надлежащим образом.
5.7. Лицензиат вправе отказаться от использования ПО и потребовать возврата 100% суммы, уплаченной по Договору, в течение 5 (пяти) дней от даты оплаты Лицензии. По истечении указанного срока возврат средств не производится.
6. РАСШИРЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ
6.1. Для того чтобы добавить новые Опции к Лицензии Лицензиат должен приобрести новую Лицензию.
6.2. Расширение лицензии производится по Тарифу, действующему на момент расширения.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Лицензиар не возмещает Лицензиату и/или третьим лицам убытки, понесенные в связи с использованием и/или невозможностью использования ПО, разглашения информации третьим лицам в связи с использованием ПО, и другие убытки, прямо или косвенно связанные с использованием и/или невозможностью использования ПО, включая (но не ограничиваясь) упущенную выгоду.
7.3. Лицензиат несет ответственность за соответствие действующему законодательству информации, передаваемой Лицензиатом с использованием ПО. В случае предъявления к Лицензиару претензий третьих лиц, связанных с содержанием передаваемой информации, Лицензиат самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать такие претензии, а также возместить Лицензиару причиненные убытки.
7.4. В случае нарушения п.4.5. Договора Лицензиат несет материальную ответственность перед Лицензиаром и обязуется возместить в полном объеме судебные расходы, штрафы контролирующих органов и иные убытки, связанные с нарушением данного пункта.
7.5. В случае обнаружения нарушений действующего законодательства и при наличии соответствующих распоряжений со стороны правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц, Лицензиар оставляет за собой право ограничить доступ Лицензиата к ПО, направив Лицензиату соответствующее письменное уведомление.
7.6. Лицензиат использует ПО на свой собственный риск. ПО предоставляется «как есть». Лицензиар не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие ПО целям Лицензиата.
7.7. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, файлы, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Лицензиат получает с использованием ПО, Лицензиат может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Лицензиата и/или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.
7.8. В случае, если Лицензиат совершает спам-рассылку или осуществляет иные действия с целью спама посредством ПО Лицензиара и/или его инструментов, Лицензиар оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления расторгнуть Договор с Лицензиатом. Лицензионное вознаграждение по Договору за неиспользованный период не возвращается.
7.9. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента принятия условий Договора Лицензиатом и действует в течение срока, установленного приобретенной Лицензией. При приобретении новой лицензии, Договор автоматически пролонгируется на новый срок на условиях новой приобретенной Лицензии.
8.2. Стороны могут расторгнуть Договор по взаимному согласию или по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
8.3. Лицензиар вправе вносить изменения в условия Договора путем публикации на Сайте Лицензиара нового текста Договора.
8.4. В случае нарушения Лицензиатом условий Договора, Лицензиар вправе досрочно расторгнуть Договор и незамедлительно блокировать доступ к серверу без предварительного уведомления Лицензиата.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Заключение Договора рассматривается Сторонами как поручение Лицензиата на обработку персональных данных другому лицу, предусмотренное частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Целями обработки персональных данных по настоящему поручению являются: обеспечение возможности взаимодействия Лицензиата с посетителями сайта (сайтов) Лицензиата с помощью ПО.
9.3. Лицензиат поручает Лицензиару осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Лицензиатом, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
9.4. Содержание и перечень обрабатываемых персональных данных посетителя сайта(сайтов) Лицензиата: - фамилия, имя, отчество; - сведения о посещаемых страницах на сайтах Лицензиатов в сети «Интернет», на которых установлен веб-чат; - адрес электронной почты; - номер телефона; Содержание и перечень обрабатываемых персональных данных работников Лицензиата: - фамилия, имя, отчество; - должность - адрес электронной почты; - номер телефона.
9.5. Лицензиару разрешается осуществлять передачу (предоставление, доступ) персональных данных, указанных выше, в ООО «Яндекс.Облако», зарегистрированному по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, пом. 528, с целью администрирования системой.
9.6. Лицензиат гарантирует:
9.6.1. что при обработке персональных данных им соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных;
9.7. Лицензиар гарантирует:
9.7.1. Соблюдать конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых в рамках данного поручения, и обеспечивать безопасность этих персональных данных при их обработке. 9.7.2. Соблюдать требования, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 9.7.3. По запросу Лицензиата в течение срока действия поручения, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения требований, установленных в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных». 9.7.4. Уведомлять Лицензиата о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение 1 (одного) рабочего дня с момента выявления инцидента. 9.7.5. В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты используемых в рамках данного поручения персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности: − определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; − применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных; − применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; − учет машинных носителей персональных данных; − обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению; − восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; − установление правилами доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных; − проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами; − контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных; − назначено должностное лицо (работник), ответственный за обеспечение безопасности персональных данных. 9.7.6. При обработке персональных данных в рамках Договора, Лицензиаром обеспечено выполнение требований к 3 уровню защищенности ПДн персональных данных, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и Приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
9.8. В целях соблюдения прав субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Стороны договорились установить следующий порядок взаимодействия при получении Лицензиаром запроса, содержащего отзыв субъекта персональных данных согласия на обработку персональных данных. Лицензиар в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения обязуется уведомить Лицензиата о получении такого запроса.
9.9. В случае направления запроса Лицензиатом, об уничтожении всех переданных или конкретных персональных данных Лицензиар обязуется в течение 3 (трех) дней удалить эти персональные данные.
9.10. В случае направления запроса Лицензиатом о подтверждении уничтожения Лицензиаром всех переданных или конкретных персональных данных Лицензиар обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней направить подтверждение удаления этих персональных данных.
9.11. Лицензиару предоставляется право заключать поручение на обработку персональных данных работников Лицензиата и посетителей сайта(сайтов) Лицензиата с третьими лицам от имени Лицензиата, с целью организации информационных и маркетинговых рассылок работникам Лицензиата, а также с целью администрирования и хранения персональных данных работников Лицензиата и посетителей сайта(сайтов) Лицензиата в системе.
9.12. Лицензиат гарантирует получение согласия работников и посетителей сайта (сайтов) Лицензиата на передачу их персональных данных третьим лицам, которым будет даваться поручение на обработку персональных данных в целях, указанных в п. 9.11.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: DDoS атак, пожара, наводнения, землетрясения, диверсии, военных действий или изменения законодательства, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по Договору. При этом срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
10.2. Лицензиар должен в десятидневный срок по электронной почте, указанной при регистрации, уведомить Лицензиата о начале и окончании обстоятельств форс-мажора, препятствующих исполнению обязательств по Договору.
10.3. Лицензиат должен в десятидневный срок по электронной почте уведомить Лицензиара о начале и окончании обстоятельств форс-мажора, препятствующих исполнению обязательств по Договору.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут вызывать невозможность полного или частичного исполнения обязательств по Договору более 3 (трех) месяцев подряд, то каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления другой Стороне за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
11. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
11.1. При заключении, исполнении, изменении и расторжении Договора Стороны принимают на себя следующие обязательства: Редакция от 09.02.2024
11.1.1. Стороны, их работники, уполномоченные представители по Договору не предлагают, не обещают, не требуют, не разрешают предоставление, не предоставляют каких-либо денег, ценных бумаг, иного имущества, не оказывают услуги имущественного характера, не выполняют работы, не предоставляют какие-либо имущественные права, прямо или косвенно, лично или через посредников любым лицам для оказания влияния на действия (бездействие) и/или решения этих и/или других лиц с целью получения каких-либо выгод (преимуществ) или для достижения иных целей.
11.1.2. Стороны, их работники, уполномоченные представители по Договору не осуществляют действия (бездействие), квалифицируемые законодательством Российской Федерации как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, посредничество во взяточничестве/коммерческом подкупе, злоупотребление полномочиями, незаконное вознаграждение от имени юридического лица, а также иные действия (бездействие), нарушающие требования законодательства Российской Федерации и применимых норм международного права в области противодействия коррупции.
11.1.3. Стороны (i) уведомляют друг друга о ставших известными им обстоятельствах, которые являются или могут явиться основанием для возникновения конфликта интересов; (ii) воздерживаются от совершения действий (бездействия), влекущих за собой возникновение или создающих угрозу возникновения конфликта интересов; (iii) оказывают иное содействие друг другу в целях выявления, предупреждения и предотвращения коррупционных правонарушений и конфликтов интересов в рамках и в связи с отношениями Сторон по Договору.
11.2. Положения пункта 11.1 Договора распространяются на отношения, возникшие до его заключения, но связанные с заключением Договора.
11.3. В случае появления у Стороны сведений о фактическом или возможном нарушении другой Стороной, ее работниками, представителями по Договору каких-либо положений пунктов 11.1.1-11.1.3 Договора (далее – Нарушение коррупционной направленности), такая Сторона обязуется незамедлительно письменно уведомить другую Сторону об этом. Такое уведомление должно содержать указание на реквизиты Договора, описание фактических обстоятельств, связанных с Нарушением коррупционной направленности, которые послужили основанием для направления уведомления. К уведомлению должны быть приложены подтверждающие документы и/или материалы.
11.4. Сторона, получившая уведомление, обеспечивает его конфиденциальное рассмотрение, а также направляет другой Стороне мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления. В случае несогласия Стороны, получившей уведомление, c предоставленными в уведомлении обстоятельствами, связанными с Нарушением коррупционной направленности, которые послужили основанием для направления уведомления и/или подтверждающими документами и/или материалами, в своем ответе она должна привести возражения в отношении направленных сведений о Нарушении коррупционной направленности.
11.5. В случаях получения Стороной от другой Стороны ответа, подтверждающего Нарушение коррупционной направленности, или отсутствия в полученном Стороной ответе от другой Стороны возражений в отношении направленных сведений о Нарушении коррупционной направленности, Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении.
11.6. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления о расторжении Договора.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Если какое-либо из условий или положений Договора будет признано любым судом или органом административной власти компетентной юрисдикции недействительным или не исполнимым, это не повлияет на действительность или возможность принудительного исполнения любых других положений или условий Договора, которые остаются после этого полностью действительными, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.2. Все, что не урегулировано Договором, регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.3. Принимая условия Договора, Лицензиат дает согласие на получение информационных рассылок по указанным при регистрации на сайте и в ПО адресам электронной почты и телефонам.
12.4. Условия Договора применяются, если иного не установлено письменным соглашением сторон.
13. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
ООО «Блокчейн»
Юридический адрес: 390006, Рязань, пл. 26 Бакинских комиссаров д. 6/21, пом. Н1 Почтовый адрес: 390046, Рязань, ул. Есенина д.2а, оф.Н2 ОГРН 1186234018442 ИНН 6234181385 КПП 623401001 БИК 044525974 Р/с 40702810610000730931 АО "ТИНЬКОФФ БАНК" К/с: 30101810145250000974
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «Блокчейн»